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title: ¿Cómo solicitar el reembolso de una reserva que se me ha cobrado dos veces?
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# ¿Cómo solicitar el reembolso de una reserva que se me ha cobrado dos veces?

¿Has reservado a través de nuestra plataforma y se ha **efectuado el cargo dos veces**? ¿Has **reservado dos veces** sin querer? Entendemos que este tipo de situaciones pueden suceder. Para que te podamos devolver el importe adicional, escríbenos un correo a[info@parclick.com](mailto:info@parclick.com) con al menos alguno de los siguientes datos:

- Localizador de las reservas
- Correo electrónico con el que has realizado la/s reserva/s
- Para cargos duplicados en su tarjeta de crédito/débito 
    - Captura de pantalla o extracto bancario correspondiente a ambos cargos, donde se vea con claridad el importe, el concepto del cargo y la fecha de validez
- Para cargos duplicados con PayPal: 
    - Email asociado a la cuenta PayPal
    - ID de las transacciones correspondientes PayPal

Una vez dispongamos de esta información, podremos hacer las comprobaciones necesarias para detectar el posible fallo y, en tal caso, proceder al reembolso íntegro de uno de los cargos. Esta devolución se efectuará al mismo método de pago usado para la compra con Parclick y podrá tomar hasta un máximo de entre 5 y 10 días laborales en hacerse efectivo, en función de tu entidad bancaria.

Recuerda que nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible de lunes a viernes, de 9 de la mañana a 6 de la tarde en días laborales. Dentro de este horario, tu reclamación será tomada en consideración en un plazo máximo de 24 horas laborales.

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