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title: Questions Fréquentes | Parclick
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# Questions Fréquentes

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- [Dois-je respecter strictement les heures d'arrivée et de départ de ma réservation ?](https://help.parclick.com/fr/kb/dois-je-respecter-strictement-les-heures-darriv%C3%A9e-et-de-d%C3%A9part-de-ma-r%C3%A9servation)
- [Comment puis-je signaler un bug sur le site web ou dans l'APP ?](https://help.parclick.com/fr/kb/comment-puis-je-signaler-un-bug-sur-le-site-web-ou-dans-lapp)
- [La place de stationnement n'est pas pour moi, puis-je faire une réservation avec Parclick à la place de quelqu'un d'autre ?](https://help.parclick.com/fr/kb/la-place-de-stationnement-nest-pas-pour-moi-puis-je-faire-une-r%C3%A9servation-avec-parclick-%C3%A0-la-place-de-quelquun-dautre)
- [Que puis-je faire si je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation ?](https://help.parclick.com/fr/kb/que-puis-je-faire-si-je-nai-pas-re%C3%A7u-le-mail-de-confirmation-)
- [J'ai besoin d'une facture pour mon séjour au nom de mon entreprise ou de mon freelance, comment puis-je la demander ?](https://help.parclick.com/fr/kb/jai-besoin-dune-facture-pour-mon-s%C3%A9jour-au-nom-de-mon-entreprise-ou-de-mon-freelance-comment-puis-je-la-demander)
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- [J'ai dû payer pour mon séjour dans le parking alors que j'avais une réservation Parclick. Comment puis-je demander le remboursement de l'argent ?](https://help.parclick.com/fr/kb/jai-d%C3%BB-payer-pour-mon-s%C3%A9jour-dans-le-parking-alors-que-javais-une-r%C3%A9servation-parclick.-comment-puis-je-demander-le-remboursement-de-largent)
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- [Comment savoir si un parking est sécurisé ?](https://help.parclick.com/fr/kb/comment-savoir-si-un-parking-est-s%C3%A9curis%C3%A9)
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- [Qui dois-je contacter en cas d'incident dans le parking ?](https://help.parclick.com/fr/kb/qui-dois-je-contacter-en-cas-dincident-dans-le-parking-)
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- [Le parking m'a refusé l'entrée à mon arrivée, que puis-je faire ?](https://help.parclick.com/fr/kb/le-parking-ma-refus%C3%A9-lentr%C3%A9e-%C3%A0-mon-arriv%C3%A9e-que-puis-je-faire)
- [Dois-je laisser les clés dans le parking ?](https://help.parclick.com/fr/kb/dois-je-laisser-les-cl%C3%A9s-dans-le-parking)
- [J'ai eu un événement imprévu et je n'ai pas profité de ma réservation Parclick, puis-je demander un remboursement ?](https://help.parclick.com/fr/kb/jai-eu-un-%C3%A9v%C3%A9nement-impr%C3%A9vu-et-je-nai-pas-profit%C3%A9-de-ma-r%C3%A9servation-parclick-puis-je-demander-un-remboursement)
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