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title: Come posso richiedere un rimborso per una prenotazione che mi è stata addebitata due volte?
description: Ti è stato addebitato due volte per una prenotazione Parclick? Scopri come richiedere il rimborso dell'importo duplicato in modo semplice e veloce.
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# Come posso richiedere un rimborso per una prenotazione che mi è stata addebitata due volte?

Hai prenotato attraverso la nostra piattaforma e ti è stato **addebitato due volte**? Hai **prenotato due volte** per errore? Capiamo che questo tipo di situazione può accadere. Affinché possiamo rimborsare l'importo aggiuntivo, è necessario inviare un'e-mail a[info@parclick.com](mailto:info@parclick.com) con almeno uno dei seguenti dettagli:

- Numero di riferimento (localizzatore) della prenotazione
- L'indirizzo e-mail che hai utilizzato per effettuare la/e prenotazione/i
- Per addebiti doppi sulla sua carta di credito/debito: 
    - Screenshot o estratto conto bancario corrispondente a entrambi gli addebiti, mostrando chiaramente l'importo, il concetto dell'addebito e la data di validità
- Per le spese duplicate con PayPal: 
    - Email associata al conto PayPal
    - ID delle transazioni di PayPal

Una volta che avremo queste informazioni, saremo in grado di fare i controlli necessari per rilevare l'eventuale errore e, in questo caso, procedere al rimborso completo di una delle spese. Questo rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto con Parclick e può richiedere fino a un massimo di 5-10 giorni lavorativi per diventare effettivo, a seconda della tua banca.

Ricorda che il nostro Servizio Clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18 nei giorni lavorativi. Entro queste ore, il tuo reclamo sarà preso in considerazione entro un massimo di 24 ore.

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