--- title: Ho avuto un imprevisto e non ho usufruito della mia prenotazione Parclick, posso chiedere un rimborso? description: Un imprevisto ti ha impedito di usare la prenotazione Parclick? 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[Parclick](https://help.parclick.com/it/kb?hsLang=it) 2. [Domande Frequenti](https://help.parclick.com/it/kb/domande-frequenti?hsLang=it) # Ho avuto un imprevisto e non ho usufruito della mia prenotazione Parclick, posso chiedere un rimborso? A volte i piani non funzionano come ci si aspettava. Se per qualsiasi motivo al di fuori del tuo controllo non sei in grado di usufruire della tua prenotazione Parclick, ti preghiamo di inviarci una mail a[info@parclick.com](mailto:info@parclick.com) con tutte le informazioni su ciò che è successo e la documentazione necessaria allegata per sostenere il tuo reclamo. Noi di Parclick prendiamo in considerazione i seguenti scenari che, a nostro avviso, rendono impossibile utilizzare il tuo soggiorno Parclick e i documenti che accettiamo come prova per aprire una **richiesta di rimborso**: - Doppio pagamento: ricevuta del secondo pagamento effettuato al parcheggio. Se non hai questo documento, puoi inviarci i dettagli del pagamento con carta. In entrambi i casi, l'importo, il concetto e la data di validità del pagamento devono essere chiaramente indicati - Incidente tecnico: documento di assicurazione, documento ufficiale o ricevuta del meccanico, servizio di traino o qualsiasi altro documento pertinente che giustifichi un difetto del veicolo - Forza maggiore (cancellazione del volo, malattia, morte, ecc.): prova o documento firmato o timbrato da un professionista. Si prega di non presentare alcuna informazione che faccia riferimento alla persona, alla privacy o al motivo dettagliato della forza maggiore In alcuni casi, a seconda del caso, possiamo chiedere fotografie o registri delle chiamate per confermare l'accaduto. In quest'ultimo caso, puoi inviarci uno screenshot che mostri solo il numero di telefono, la durata e la data di esecuzione. Le chiamate che non sono rilevanti per il caso possono essere cancellate o coperte. Una volta che abbiamo tutte le informazioni, contatteremo il parcheggio per richiedere il rimborso. Ti ricordiamo che, in conformità con i nostri termini e condizioni, accettati durante il processo di acquisto e disponibili in ogni momento sul nostro sito web, la decisione di rimborso dipende esclusivamente dal parcheggio. Pertanto, Parclick non può garantire un rimborso. Ci vorranno al massimo 10 giorni lavorativi per risponderle e informarla della risoluzione del suo reclamo. Ricorda che il nostro Servizio Clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18 nei giorni lavorativi, per trattare il tuo reclamo. - [Informazioni Generali](https://help.parclick.com/it/kb/informazioni-generali?hsLang=it) - [Il Mio Account Parclick](https://help.parclick.com/it/kb/il-mio-account-parclick?hsLang=it) - [I Nostri Parcheggi](https://help.parclick.com/it/kb/i-nostri-parcheggi?hsLang=it) - [Parcheggio in Zona a Traffico Limitato / ZTL](https://help.parclick.com/it/kb/parcheggio-in-zona-a-traffico-limitato-ztl?hsLang=it) - [I Nostri Prodotti](https://help.parclick.com/it/kb/i-nostri-prodotti?hsLang=it) - [Informazioni sulla tua prenotazione](https://help.parclick.com/it/kb/informazioni-sulla-tua-prenotazione?hsLang=it) - [Prenotare con un'auto a noleggio](https://help.parclick.com/it/kb/prenotare-con-unauto-a-noleggio?hsLang=it) - [Domande Frequenti](https://help.parclick.com/it/kb/domande-frequenti?hsLang=it) [mailto:info@parclick.com](mailto:info@parclick.com) Copyright © 2026, España