Votre Solde Parclick (ou cashback) est un crédit que vous gagnez chaque fois que vous réservez et profitez d'un parking avec Parclick, et que vous pouvez utiliser pour payer vos prochaines réservations. Il se cumule automatiquement, sans points ni cartes : plus vous vous garez, plus vous économisez ! Gardez à l'esprit qu'il ne s'agit pas d'argent réel : il ne peut pas être retiré ni remboursé sur votre carte ou compte bancaire, et il sert uniquement pour les réservations de parking (place réservée dans un parking) sur Parclick, non pour les tickets d'horodateur. C'est un solde séparé, distinct de votre portefeuille Parclick.
Où puis-je voir combien je peux gagner ?
Dès que vous accédez au site web de Parclick depuis votre mobile, sur la page d'accueil, vous verrez le message « Avec chaque réservation, vous gagnez jusqu'à 3,5 % en Solde Parclick ». Si vous cliquez sur Voir comment ça marche, vous aurez un résumé rapide sur le site lui-même.
Comment cumuler du solde avec ma réservation ?
Vous n'avez rien de spécial à faire : si votre réservation concerne un parking et que vous l'effectuez depuis le site web ou les applications Parclick, le solde se génère automatiquement. Il n'y a pas de montant minimum pour en gagner. Vous le verrez à trois moments :
- Sur la fiche du parking, à côté du prix : « Vous obtiendrez X € de solde Parclick avec cette réservation ».
- Dans le Récapitulatif, avant de payer, avec le montant définitif.
- Une fois le paiement effectué, sur l'écran de confirmation : « Vous avez obtenu X € de solde Parclick avec cette réservation ».
Le solde est calculé sur le total que vous payez (frais de service inclus et réductions déduites), et ce montant final est celui que vous voyez dans le Récapitulatif.
- Si vous n'utilisez pas votre place (non-présentation / no-show), vous cumulez quand même le solde.
- Les réservations payées à 100 % avec le solde ne génèrent pas de nouveau solde.
Quand le solde apparaît-il sur mon compte ?
Le solde n'est pas ajouté le jour de votre réservation, mais lorsque vous avez déjà effectué votre stationnement : il est crédité à la fin de votre séjour, généralement dans un délai maximum de 24 heures. Si vous réservez très à l'avance, il apparaîtra à la fin du séjour, même s'il reste des semaines ou des mois. Jusqu'à ce moment-là, vous verrez le montant comme « ce que vous allez obtenir », mais vous ne pourrez pas encore le dépenser.
Où puis-je consulter mon solde ?
Depuis votre espace utilisateur, dans Mon compte, à la rubrique Solde Parclick. Vous y trouverez :
- Votre solde disponible et sa date de validité.
- Le bouton Comment ça marche ?, avec un résumé des règles du solde.
- Vos mouvements, détaillant chaque réservation qui vous a rapporté du solde. Cliquez sur Tout voir pour afficher la liste complète.
Comment utiliser mon solde pour payer une réservation ?
- Connectez-vous à votre compte (vous devez être identifié pour utiliser le solde).
- Choisissez votre parking et poursuivez la réservation jusqu'à l'écran Récapitulatif.
- Dans Moyen de paiement, activez l'interrupteur « Utiliser mon solde Parclick ». Juste en dessous, vous verrez le montant disponible.
- Vérifiez que la ligne « Solde Parclick appliqué » apparaît avec la réduction sur votre réservation et cliquez sur Payer.
Rappelez-vous que :
- La totalité du solde disponible est appliquée jusqu'à couvrir le montant total de la réservation, frais de service inclus. Il n'est pas possible de choisir un montant précis.
- Le solde peut couvrir jusqu'à 100 % de la réservation, qui peut alors passer à 0 €. Il n'y a pas de minimum pour l'utiliser.
- Le montant restant est conservé pour votre prochaine réservation. Par exemple, avec 21,06 € de solde et une réservation de 2,69 €, 2,69 € sont appliqués et il vous reste 18,37 €.
- Vous pouvez le retirer avant de payer en cliquant sur la « X » à côté de Solde Parclick appliqué, et le prix reviendra à son montant d'origine.
- Le solde n'est déduit que lorsque vous confirmez le paiement : si vous abandonnez la réservation avant de payer, vous ne perdez rien.
Puis-je combiner mon solde avec un coupon ou une réduction ?
Non. Une réservation ne cumule qu'une seule réduction à la fois. Votre Solde Parclick et un coupon (ou autre réduction) ne peuvent donc pas être utilisés en même temps : en activant l'un, l'autre se désactive. Vous pouvez en retirer un et appliquer l'autre avant de payer.
Quand mon solde expire-t-il ?
Votre solde expire au bout de 6 mois, mais la date de validité est renouvelée chaque fois qu'une nouvelle réservation générant du solde se termine (dans les 24 heures suivant la fin du séjour). Tant que vous continuez à effectuer des réservations, votre solde n'expire pas.
- Le renouvellement s'effectue à la fin du séjour, et non au moment de la réservation.
- Si 6 mois se passent sans qu'aucun nouveau solde ne soit crédité, la totalité du solde expire en une seule fois, et non par tranches.
- Si votre solde expire avant la fin de votre prochain séjour, ce solde sera perdu, même si vous avez effectué la réservation avant la date d'expiration.
Que devient mon solde si j'annule ou modifie une réservation ?
- J'annule une réservation payée avec du solde : si l'annulation comprend un remboursement d'argent (total ou partiel), vous récupérez tout le solde appliqué. Si elle ne comprend pas de remboursement, le solde n'est pas restitué non plus.
- J'annule une réservation qui devait me rapporter du solde : le solde n'est pas généré.
- Je modifie ma réservation : le solde appliqué est transféré vers la nouvelle réservation, dans la limite du prix de celle-ci. Si la новая réservation est moins chère, le solde restant est perdu.
Si vous avez des questions sur son fonctionnement, contactez notre Service Client par e-mail à info@parclick.com. Nous serons ravis de vous aider !